Régulateur / Régulatrice réseau transport routier de personnes

Entreprise spécialisée dans tout type de transport par taxi, nous recherchons un/une Régulateur(trice) afin de réceptionner les demandes de transport, missionner les conducteurs et suivre la réalisation des transports en cours.

Vos principales missions seront :
- Répondre aux appels entrants, gérer le planning des courses sur notre logiciel (tenir à jour le fichier clients).
- Affecter les déplacements des conducteurs/trices de taxi selon leur proximité géographique, pour satisfaire les demandes en fonction de la meilleure organisation du planning et des impératifs de l'activité.
- Anticiper les problèmes liés aux aléas de circulation pour faciliter le déplacement du client/patient dans les meilleures conditions.
- Manager les roulants au niveau des missions, des documents administratifs.

Vous avez un bon sens relationnel client. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et vous avez l'esprit d'équipe.

Vous avez une expérience significative sur un poste similaire ou une expérience comme conducteur/trice de taxi ou de formation BTS Gestion des transports et Logistique Associé (GTLA) ou TP Exploitant régulateur en Transport routier de voyageurs (ex TSTP).

Le poste s'adresse en priorité à la personne titulaire de la carte professionnelle de taxi (CCPCT) dans le département de l'Aude et possédant une expérience comme conducteur de taxi.

Vous suivrez un parcours d'intégration au sein de notre équipe qui vous permettra de vous familiariser avec nos outils et méthodes de travail ainsi qu'à notre culture.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Aucune formation scolaire - Exig?

Compétences

• Utilisation de matériel de navigation - Exigé
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Exigé
• Planifier un transport - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Organiser le travail d'une équipe - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération À définir selon profil