Régulateur / Planificateur d'une conciergerie VIP (H/F) (CDG) (H/F)

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.

Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.


City One recrute pour sa filiale Premium City, un régulateur (H/F) pour la conciergerie VIP de Roissy CDG qui aura comme mission :

- Management d'une équipe
- Planification des accueils VIP
- Contrôler la qualité de service
- Formation des agents


CDI

Horaires: 4h30-14h30 ou 13h30-23h30, planning en 3 jours de travail et 3 repos.

Salaire: 1800? à 1950? bruts/ mois + remboursement 50% Navigo


Profil:

1 an minimum d'expérience dans une fonction similaire
Bon niveau d'Anglais
Maîtrise des logiciels de régulation et des outils de navigation
Maîtrise de la réglementation du travail
Rigueur et organisation, ponctualité, anticipation, esprit d'équipe, proactivité
Aptitudes managériales et relationnelles
Capacité d'observation, sens du détail, adaptabilité
Aisance relationnelle, leadership
Résistance au stress, diplomatie

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1950,00 Euros sur 12 mois