Régulateur / Dispatcheur (H/F)

La compagnie de transport VTC à Lyon, Moving Prestige, propose un service de transport avec chauffeur VTC d Excellence & Prestige à Lyon. Elle met à disposition des chauffeurs privés et des véhicules Haut-de-Gamme & Prestige et sur la région de Lyon :

Mercedes Classe E Luxe
Mercedes Classe V Luxe & Prestige
Classe S Limousine Prestige

Vous recherchez une nouvelle expérience dans le transport. Vous êtes d'esprit logique et de nature engagée alors rejoignez-nous !

Descriptif de poste :
En tant que Régulateur / Régulatrice, vous êtes responsable du parfait déroulement des courses en temps réel. Vous êtes aussi en charge de l'organisation des courses et de la relation avec nos chauffeurs partenaires.

Vos missions sont notamment :
- Surveiller l'activité en temps réel et en anticipant les problèmes éventuels susceptibles d'affecter le bon déroulement des courses.
- Intervenir sur les situations d'urgence signalées par les chauffeurs et par les clients B2B & B2C sur les courses en cours, en apportant une solution concrète et efficace.
- Élaborer en amont les itinéraires des chauffeurs partenaires en tenant compte les impératifs de rentabilité et d'équité.

Profil recherché :
- De formation Bac / Bac +2, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire ou dans le transport / logistique.
- Vous avez une excellente communication à l'oral, vous maitrisez la relation client, et vous avez parlez anglais.
- Vous faites preuve d'une grande résilience et d'une capacité à garder votre calme même lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu sur le terrain. Vous savez prendre des décisions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes qui se présentent.

Atouts nécessaires à la réussite de ce poste :
- Avoir l'esprit logique, rationnel
- Être attentif et réactif
- Avoir une bonne mémoire
- Maitriser l'outil informatique
- Maitrise de soi : Savoir gérer le stress, rester calme
- Savoir rester concentré
- Connaitre la géographie locale ainsi que les temps de parcours du secteur
- Aimer résoudre des problèmes, trouver des solutions
- Savoir rédiger de manière concise et explicite
- Anticiper les problèmes

Le contrat :
- Rémunération de base : 1800 ? à 2200 ? bruts par mois
- Contrat à 35h par semaine (heures supplémentaires majorées à 25%)
- Horaires : 13h-20h du lundi au vendredi + tournant 1 week-end sur 3

Informations complémentaires :
Une formation interne est prévue
Possibilité de télétravail après la période de formation.

Déroulement des entretiens :
1. Premier entretien téléphonique ou en visio
2. Second entretien dans nos locaux avec une mise en situation

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler une opération de transport - Souhaité
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Exigé
• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Expérience en transport de personnes souhaitée - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Mensuel de 1800 Euros à 2200 Euros sur 12 mois