Régulateur Dispatcheur H/F dans le dépannage automobile (H/F)

Notre entreprise, experte depuis 30 ans dans le dépannage automobile, présente sur 4 départements et en perpétuelle croissance et renouvellement est à la recherche d'un Régulateur Dispatcheur (Coordinateur) H/F.

VOTRE MISSION :
>Réceptionner les appels téléphoniques
>Gérer et coordonner les demandes d'interventions
>Suivre le bon déroulement des dépannages (respect des délais, priorités et prises en charge)
>Assurer la facturation des interventions

VOTRE PROFIL:
Votre adaptabilité et votre capacité à réagir vous permettent de prendre les bonnes décisions face aux imprévus liés à notre activité,
Vous aimez travailler sous pression et savez maitriser votre stress,
Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer avec vos différents interlocuteurs et votre équipe,
Vous maitrisez les outils informatiques,
Vous êtes disponible et méthodique.

HORAIRES ET REMUNERATION :
Plusieurs modules possible
- 7h00-14h00
- 13h00-21h00
- 08h00-12h00 / 14h00-18h00
1 week-end par mois samedi et dimanche horaire 08h00-20h00 (jour de repos en semaine quand week-end travaillé)
Occasionnellement les jours fériés
Moyenne hebdomadaire d'environ 40h
Rémunération à définir lors de l'entretien


Poste à pourvoir rapidement - Lieu : LE FONTANIL (38)

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Réglementation liée aux véhicules - Souhaité
• Techniques de chiffrage tarifaire - Souhaité
• Constituer un dossier de transport - Souhaité
• Contrôler une opération de transport - Souhaité
• Organiser une tournée - Souhaité
• Enregistrer une réclamation client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Faire preuve de rigueur et de précision - Souhaité
• S'adapter aux imprévus - Exigé
• Travailler en équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 15,38 Euros