Référente Famille et Maison France Services (H/F)

Pour la partie référent(e) familles (50%)
Définition des missions : Sous l'autorité de la directeur de l'association Maison de la Thiérache, il/elle contribue à la mise en ?uvre du projet social, impulse et développe les activités sociales et familiales de l'équipement. Il/elle conçoit, met en place, suit et évalue les projets et actions sociales et familiales destinés aux usagers. Il/elle développe et anime la mobilisation des acteurs du territoire rural couvert par le centre social (les 37 communes de la Communauté de Communes Ardennes Thiérache).
Définition des activités :
- Développer une stratégie sur le territoire étendu pour toucher les familles
- Développer une participation active des habitants, accueillir et suivre les familles
- Accueillir la petite enfance et l'enfance
- Soutenir la fonction parentale via l'animation des espaces de socialisation et de dialogue avec les parents
- Encadrer les sorties familiales et culturelles
- Contribuer à la réflexion, à l'élaboration et à la mise en ?uvre du projet social
Connaissances et aptitudes particulières :
- Être titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur Bac +3 minimum dans le domaine socio-éducatif de type D.E. Conseiller en économie sociale et familiale ou équivalent
- Maîtriser plusieurs techniques d'animation et les fondamentaux de l'éducation populaire
- Connaitre les acteurs institutionnels et de terrain
- Maîtriser la gestion et de l'évaluation de projet
- Maîtriser les principales techniques et concepts budgétaires
- Savoir favoriser le développement de la personne ou des groupes par la mise en ?uvre d'activités
- Posséder des qualités relationnelles, le sens de la négociation et de la diplomatie
- Savoir se montrer créatif, entreprenant et apprécier le travail en équipe pluridisciplinaire
- Avoir le sens de la confidentialité

Disponibilité horaire en fonction des impératifs de service
Rencontre d'un public en difficulté sociale ou familiale possible

Pour la partie Animateur/animatrice Maison France Service (50%)
Définition des missions :
La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public. Avec une collègue animatrice, vous organiserez et effectuerez l'accueil des usagers de la Maison France Services. Vous participerez également à son bon fonctionnement et à son animation.
Missions du poste :
- Accueil, information et orientation des usagers
- Assurer l'accueil téléphonique et physique
- Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT, ...)
- Accompagner le public sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques
- Participer à l'organisation de l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Contribuer à l'évaluation du dispositif
- Contribuer à assurer la communication externe et la promotion de la Maison France Services

Compétences requises :
- Formation et/ ou expérience souhaitée dans le domaine de l'intervention sociale et/ou de la gestion administrative/accueil du public (Economie Sociale Familiale, Informateur Social )
- Connaissance de l'environnement des partenaires des secteurs social et associatif
- Maîtrise des procédures relatives aux formalités administratives
- Maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'information et de la communication
- Capacité rédactionnelle
- Capacité d'empathie et discrétion professionnelle

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Thématiques de prévention sanitaire et sociale - Exigé
• Sensibiliser un public - Exigé
• Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions de communication - Exigé
• Concevoir et gérer un projet - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois