REFERENT TECHNIQUE APPLICATIF H/F

LE CENTRE HOSPITALIER D ANGOULEME recherche un(e) Référent Technique Applicatif : assure le maintien en conditions opérationnelles des applications du système d'information en lien avec les Chefs de projets applicatifs, les services métiers, les équipes techniques et les éditeurs, dans le respect des procédures et des méthodologies en place. Les applications peuvent concerner les secteurs médicotechniques, administratifs ou logistiques.
MISSIONS :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du système d'information dans le respect des procédures et processus en place
- Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications du SI
- Pilotage/réalisation des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications du SI, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
- Analyse, proposition et mise en oeuvre de moyens à mettre en oeuvre pour la continuité de service (action de suivi et de maintenance) de son portefeuille d'applications
- Positionnement des droits sur les applications et habilitations
- Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
- Suivi des évolutions réglementaires et technologiques des applications du SI
- Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies
- Définir, mettre à jour, coordonner et réaliser les plans de test et de recettes avec les référents métiers
- Réaliser la veille technique et fonctionnelle des évolutions des logiciels auprès des éditeurs,
- Tenir à jour l'ensemble du référentiel documentaire (fiches, procédures, GMAO, tickets, etc )
- Travailler en synergie avec les chefs de projets et autres membres de la DSI (en particulier l'équipe assistance et support et Production)
- Assurer le support de niveaux 2 sur le périmètre applicatif

COMPETENCES :
Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des applications
Accompagner les métiers à l'élaboration des procédures de secours en cas de défaillance de la solution
Organisation et réalisation de plans de recette applicative
Evaluer et documenter les résultats obtenus par rapport aux spécifications
Connaissances principales :
- Fonctionnement et architectures applicative
- Outils bureautique Word, Excel, Powerpoint, VISIO
- Gestion la relation clients / fournisseurs
- Architecture serveurs, base de données
- L'environnement du poste de travail
- Les règles/principes de sécurité
- Les composants d'interopérabilité et plus spécifiquement celles des applications médicales (IHE / HPRIM / )

Peut être amené à travailler la nuit et le week-end : Des astreintes informatiques à domicile (déplacement possible) sont organisées à tour de rôle entre les agents du service afin d'apporter le support et idéalement la résolution des problèmes courants

PROFIL : être titulaire d'un BTS ou DUT Informatique, une expérience similaire de 3 à 5 ans serait appréciée

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements - Souhaité
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Souhaité
• Installer ou configurer un serveur réseau - Souhaité
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques - Souhaité
• Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois