Référent qualité en établissement médico-social (H/F)

Ensemble Autrement est une association de loi 1901, qui accompagne au quotidien des personnes en situation de handicap psychique pour favoriser leur inclusion et leur épanouissement personnel. Notre mission est de proposer une solution globale favorisant au maximum l autonomie et de permettre aux personnes accompagnées de mener librement leurs choix de vie, en proposant un panel de services sur mesure.

Vous souhaitez mettre vos compétences professionnelles au service d'un projet associatif porteur de sens ?
L'association Ensemble Autrement innove et se développe depuis 1997 dans le domaine de l'aide et de l'accompagnement à domicile, à l'habitat et à la vie sociale de personnes en situation de handicap psychique.

Sous l'autorité du Directeur Général, vous accompagnerez les 3 pôles de l'association, à la mise en place de leurs démarches qualité.
Vous apporterez assistance, conseils, procédures et méthodologies.

Activités principales
Mise en place, pilotage, coordination et évaluation du programme qualité :
- Contribuer à la conception de la politique et du programme qualité en liaison avec la direction et les instances représentatives.
- Rédiger les projets qualité et gestion des risques cohérent pour l'association
- Construire et piloter une démarche d'analyse de l'existant.
- Sélectionner des axes d'actions prioritaires nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
- Assurer le montage et le suivi administratif des demandes d'accréditation ou de certification.
- Élaborer les dossiers pour les certificateurs, organiser et suivre les visites des services audités.
- Rédiger des procédures, mettre en place des normes, assurer le suivi des documents uniques.
- Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité
- Assurer le suivi des événements indésirables.
- Mesurer de la satisfaction des bénéficiaires, analyser les questionnaires et mettre en place des actions correctives.
- Coordonner les actions d'évaluation des pratiques et les audits internes.
- Suivre les projets d'amélioration. Développement d'une culture qualité/ risques au sein de l'établissement
- Établir un plan de communication sur la politique et le programme qualité de l'établissement ou du service
- Rédiger des documents (documents d'information, procédures, etc.) et des articles à diffusion interne et externe, à l'intention des partenaires et des personnes accueillies. Accompagnement et formation des équipes
- Créer et animer des réunions ou groupes de travail, notamment pour préparer les équipes aux échéances réglementaires dans les domaines de la qualité et de la gestion des risques.
- Sélectionner, proposer des outils et une assistance méthodologique aux équipes. Veille juridique et réglementaire sur les champs relatifs à la qualité/aux risques
- Assurer la gestion documentaire : identifier les sources d'information complémentaires pertinentes, classer et mettre en place ou harmoniser l'outil de gestion documentaire.
- Diffuser l'information aux équipes concernées.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils et des méthodes de management de la qualité : normes qualité, référentiels qualité HAS, méthodes d'audit
- Bases juridiques et réglementaires dans le domaine de la qualité médico-social
- Connaissance des techniques d'enquête et de recherche documentaire
- Outils informatiques (tableaux de bords, GED)
- Connaissance du secteur sanitaire et/ou social

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Capacité d¿analyse des dysfonctionnements - Souhaité
• Capacité à anticiper et à analyser les évolutions - Souhaité
• Capacité à définir des priorités d¿action - Souhaité
• Intervenir auprès de publics variés - Souhaité
• Pédagogie et souplesse pour former les équipes - Souhaité
• Qualité d¿écoute et excellent relationnel - Souhaité
• Rigueur méthodologique et organisationnelle - Souhaité
• Sens du dialogue et de la communication - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Selon la grille d