Référent Accueil (H/F)

*** Poste à pourvoir au plus vite *** *** Possibilité de logement à tarif avantageux ***

En tant que Référent Accueil, vous contribuez au maintien d'une cohésion interne et au suivi de l'efficience des équipes de conseillers en séjour touristique. Véritable soutien pour votre équipe, vous avez à coeur de garantir l'image de marque touristique de la station Méribel.
À cet effet, vos activités seront les suivantes :
- Accompagner et superviser les équipes sur 2 points d'accueil
- Accueillir et informer la clientèle : conseil en séjour et vente de la destination
- Former les nouveaux collaborateurs aux missions spécifiques de l'accueil et aux logiciels utilisés (Apidae, Edityourself...)
- Vente de produits touristiques, billetterie et tenue de la caisse
- Superviser et participer au fonctionnement de l'agence postale (vente et retrait bancaire : formation prévue)
- Suppléer la responsable accueil dans la vérification des caisses
- Suivre les indicateurs de flux et les outils d'écoute client
- Contribuer à l'application et à la diffusion des labels qualité de la station (Qualité Tourisme, Famille Plus)

Profil recherché :
- Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère
- Force de vente et aisance relationnelle
- Force de proposition
- Maîtrise des outils numériques (le logiciel Apidae serait un plus)
- Culture montagne et outdoor

Conditions d'embauche :
Salaire selon la convention collective des organismes de tourisme : échelon 2 - statut agent de maîtrise - rémunération annuelle brute entre 25 et 27 k? (hors variables)
Travail le week-end et les jours fériés en saison
2 jours de repos par semaine
Possibilité de logement à tarif avantageux
Mutuelle prise en charge par l'entreprise à 50%
Tickets restaurant à partir de décembre
Service de navettes gratuites sur la station pendant les saisons

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois