Rédacteur au Service des Relations avec les Usagers (H/F)

La Fondation Bon Sauveur :
* Un établissement privé à but non lucratif composé d'un Centre Hospitalier spécialisé en santé mentale et de cinq structures sociales et médico-sociales (EHPAD, FAM, MAS, SAVS/SAMSAH, Foyer de vie).
* Un acteur majeur en santé avec plus de 11 400 de patients en file active.
* Un employeur de l'Economie Sociale et Solidaire (https://youtu.be/2c8yNsO76Qg) qui emploie plus de 850 salariés investis dans la prévention, la détection et la prise en charge des pathologies psychiatriques à tout âge de la vie.
* Une implantation territoriale forte avec plus de 20 sites sur Bégard, Lannion, Guingamp, Paimpol, Quintin, Callac, Lanvollon, Saint-Quay Portrieux et Callac.
* Des prises en charge des troubles en santé mentale, handicap moteur et psychique, addictologie, prévention de la crise suicidaire, éducation thérapeutique du patient, activités socio-thérapeutiques, réhabilitation psychosociale, TSA

Descriptif du poste :
Sous la responsabilité de la Responsable du service des relations avec les usagers, et au sein d'une équipe de 5 personnes, le rédacteur participe à l'accueil et à la prise en charge administrative des hospitalisations dans le respect des procédures établies et des droits des patients.

Le rédacteur assure les missions suivantes :
- Présence au bureau des admissions les après-midis : accueil des usagers, familles, ambulanciers, saisie des entrées et sorties, réservation des transports
- Remplacement et aide à la gestion des soins sans consentement (hospitalisations sous contrainte)
- Remplacement et aide au suivi de l'argent de poche des patients
- Suivi des contrats des familles d'accueil thérapeutique (contrats, paies, embauches )
- Remplacement au standard (accueils physiques et téléphoniques des usagers, tri et affranchissement du courrier)

Particularités de l'emploi :
- Horaires atypiques (ouverture élargie du service) : 8h50-17h30 (essentiellement) ou 8h00-16h40 ou 10h20-19h00 (occasionnellement)
- Temps de repas : 1h00
- Travail un dimanche/jour férié par mois (8h50-13h00-14h00-17h30)

Aptitudes/comportements professionnels :
- Connaissance du secteur sanitaire et médico-social
- Autonomie, rigueur, organisation et polyvalence
- Respect de la confidentialité et discrétion
- Appétence pour le cadre réglementaire
- Maîtrise des outils bureautiques

Profil recherché :
Etre titulaire d'un Bac + 2 en gestion, secrétariat, bureautique
Expérience confirmée idéalement dans le secteur sanitaire et médico-social

Vos qualités relationnelles, votre sens des initiatives et votre esprit d'équipe seront appréciés de même que votre capacité à analyser, écouter, transmettre et collaborer.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Nous reprendrons votre ancienneté à 100%, appliquerons les mesures Segur
- Mobilité au sein de la Fondation possible et accompagnée (mobilité géographique ou évolution / formation possible)
- Accès aux ?uvres sociales de la Fondation et du CSE (chèques vacances, billetterie cinéma et évènementiel, subventions cultures et sport etc.)
- Restaurant d'entreprise
- Aides au logement via le dispositif Action logement
- Démarche développement durable

Rémunération selon Convention Collective Nationale du 31 octobre 1951 soit :
Minimum 2 248,62 ?uros brut / mois (dont Ségur 1) + reprise d'ancienneté à 100% + 5% de prime/an + les primes et indemnités conventionnelles prévues par la Convention Collective et la Fondation.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planifier des rendez-vous - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2250,00 Euros à 2400,00 Euros sur 12 mois