Recouvreur / Recouvreuse de créances

Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine où l'autonomie et la confiance sont recherchées ?
Vous souhaitez devenir le(la) garant(e) de la chaîne facturation-recouvrement de votre portefeuille clients ?

Nous vous proposons de devenir notre futur(e) :
Agent Facturation Recouvrement H/F en CDI

Vos missions
Dans le cadre d'un remplacement et rattaché(e) à la Responsable de secteur Facturation Recouvrement, vous intégrez une équipe de 9 collaborateurs.
Dans le cadre de vos missions, vous effectuez les facturations et les relances des abonnés de votre secteur.
A ce titre, vous êtes notamment amené(e) à :
- Préparer les tarifs et réaliser les facturations des abonnés
- Effectuer les relances amiables et le recouvrement pré-contentieux
- Accompagner les usagers en difficulté : les aider à rester ou se remettre en situation de paiement ; aménager des plans d'apurement ; les orienter vers le travailleur social
- Suivre les impayés
- Effectuer des reportings pour le pilotage de l'activité.
Vous serez régulièrement en contact avec les collectivités organisatrices des services d'eau dans le cadre de vos missions.

Et vous ?
Issu(e) d'une formation à minima BAC+2, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Une expérience dans le domaine de la gestion des abonnés et du recouvrement est nécessaire.
Rigoureuse et curieuse, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation et votre sens de l'analyse.
Chez STGS, votre expertise acquise en alternance est la bienvenue !

De bonnes raisons de nous rejoindre ?
- Nous valorisons l'effort collectif : Participation et Intéressement
- Nous vous accompagnons dans votre quotidien : mutuelle attractive, tickets restaurant dématérialisés, CSE
- Nous vous proposons : une activité répartie du lundi au vendredi, 35h hebdomadaire

Vous n'êtes pas de la région et vous souhaitez vous installer dans la Manche ?
Notre partenaire Attitude Manche vous accompagne dans votre installation et aide votre conjoint(e) dans la recherche d'un nouvel emploi !

Mieux connaître STGS
Installée à Avranches, près de la baie du Mont-St-Michel, l'entreprise STGS cumule plus de 30 ans de savoir-faire dans la gestion de l'eau, auprès des collectivités mais également des industriels sur le grand ouest.
Ce sont aujourd'hui 250 salariés qui mettent leur connaissance technique au service de plus de 600 communes et 345 000 abonnés. Du fait de la taille de sa structure, STGS peut répondre de manière flexible et réactive à l'ensemble des demandes clients, visant ainsi une excellence opérationnelle.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Exigé
• Droit de la consommation - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Renseigner des supports de suivi d'activité - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération selon profil