Reconversion en informatique - technicien(ne) IT (H/F)

Nous recrutons des Techniciens IT (H/F) en CDI avec la possibilité d'une formation avant embauche de 2,5 mois.

La formation sera en présentiel sur la région lyonnaise : vous travaillerez sur différents modules qui vous donneront les bases de nos métiers.

Après votre intégration au sein de l'agence lyonnaise, vous rejoindrez une équipe afin de continuer votre montée en compétence.

Les missions d'infogérance sur lesquelles vous serez affectées dépendront des profils de chacun. L'objectif est de vous donner un tronc commun technique afin que vous puissiez appréhender les environnements de nos clients (collectivités territoriales, santé, industrie ).

Après votre intégration en CDI, vous serez rattaché(e) à un manager technique.
Vous principales missions seront :

Gestion des postes de travail
- Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
- Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
- Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
- Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents
- Support aux utilisateurs,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
- Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe
- Mettre à jour les outils internes
- Respecter les procédures et modes opératoires

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L'objectif sera d'échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l'entreprise.
Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d'intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu'au service RH d'analyser les différentes évolutions possibles.
De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Infogérance / télémaintenance - Souhaité
• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Communiquer auprès de ses clients internes et externes - Souhaité
• Mener un diagnostic ou un test/essai technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros sur 12 mois