Réceptionniste week-end (H/F)

Cette offre concerne les 2 hôtels B&B de Quimper.

L' hôtel B&B de Quimper Nord renforce sont équipe et recrute 1 Réceptionniste week-end et jours fériés.
En raison des jours et heures de travail, les candidatures d'étudiants sont acceptées.
Une formation interne est prévue par l'employeur.
Prime week-end pour les gardes de nuit de 90 ?(consiste à dormir sur place les vendredi, samedi et dimanche pour être présent en cas de déclenchement d'alarme).
Horaire de travail le vendredi de 17h à 20h30, le samedi de 7h15 à 12h et de 17h à 20h30. le dimanche 7h15 à 12h et 17h à 20h30 repos dans l'appartement de fonction.

Horaires : 24H Travail le week-end

Compétences

• Réglementation sécurité incendie - Exigé
• Modes de paiement - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,80 Euros