Réceptionniste WEEK-END (H/F) LA ROCHELLE FETILLY

Mission :
La réception de la résidence
A en charge l'organisation de l'accueil et de l'animation au sein de la résidence.
Il seconde également le Directeur ou Responsable de site dans les tâches de gestion et d'administration de la résidence.
- Veille prioritairement au bien-être de ses résidents
- ACCUEIL :
o Gestion de l'accueil et traitement des affaires courantes :
accueil téléphonique,
surveillance des entrées et sorties de la résidence,
accueil physique des résidents, des visiteurs et des prestataires de services,
distribution du courrier et des messages pour les résidents,
conseils aux résidents sur les démarches administratives,
réservations
- ANIMATION :
o Mise en ?uvre, participation et suivi des animations collectives ou individuelles, en fonction des attentes et spécificités des résidents.
o Participation à l'établissement d'une ambiance conviviale destinée au bien-être des résidents
o Veille au respect de la qualité des prestations offertes aux résidents
- SECRETARIAT, FACTURATION & COMMERCIALISATION:
o Assure les tâches de secrétariat administratif de la résidence
o Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la gestion des comptes clients et fournisseurs (ouvertures de comptes, facturation, encaissement
o Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation de services à la carte aux résidents
o Seconde le Directeur ou Responsable de site dans la commercialisation locative (visite de la résidence aux prospects, appels téléphoniques )


Profil
- Profil recherché :
- Formation de CAP à Bac + 2 en tourisme ou hôtellerie
- Expérience exigée de 1 an
- Sens de l'accueil et du contact avec les seniors
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Sérieux, rigueur et ponctualité
- Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, etc...)

Horaires : 18H Travail le week-end

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Aisance relationnelle et téléphonique - Exigé
• Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word, ..) - Exigé
• Sens de l'accueil et du contact avec les seniors - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 13 mois