Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Hôtel**** de 150 chambres avec un restaurant, un bar et des espaces de réunion
Au c?ur du quartier Confluence

Tu souhaites travailler dans un hôtel moderne, avec une belle activité, en mettant en avant un accueil différenciant, avec un outil de travail intuitif sur smartphone

Alors, viens rejoindre notre équipe, tu ne pourras que t'épanouir au Novotel Lyon Confluence !

Nous conservons bien évidemment les basiques de notre métier, avec les missions suivantes :

*Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisée
*Prendre en compte et anticiper les besoins du client
*Véhiculer l'image de l'hôtel
*Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
*Gérer les appels téléphoniques
*Appliquer les procédures d'audits internes
*Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
*Effectuer les prises de réservations
*Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
*Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
*Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients, et ses collègues
*Fidéliser les clients avec la prescription de la carte de fidélité ALL

=> Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d'apprendre
=> Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l'accueil
=> Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d'idées
=> Tu es flexible et polyvalent(e)

Ces missions t'intéressent, rejoins nous pour renforcer notre belle équipe !

Temps plein, CDI, 39h
Anglais et autre langue appréciée
La connaissance de FOLS est un plus

Avantages :
Epargne Salariale
13ème mois
Intéressement collectif
Bonne mutuelle et prévoyance
Cours de sport hebdomadaire

Horaires : 39H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros sur 13 mois