Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Le groupement d'Employeurs Hôtellerie Pays Basque recherche un/une réceptionniste tournant: vous serez donc amené à intervenir sur plusieurs établissements situés sur Anglet, Biarritz et Bayonne.

Vous disposerez de 2 jours de repos consécutifs par semaine, horaire de travail uniquement de jour (au plus tôt 7h et au plus tard 21h30)

Vos missions :

- arrivées/départs des clients et encaissements

- Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale

- Veille au bon déroulement du séjour du client

- Participe à la fidélisation de la clientèle existante

- Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel ainsi que tout incident survenu durant le séjour

- Contrôle des dossiers d'arrivées

- Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds, (liste non exhaustive)

Poste non logé

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2228,00 Euros à 2229,00 Euros sur 12 mois