Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Mercure Nancy Centre Gare

Venez rejoindre notre équipe !

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement.

Vous serez notamment en charge d'enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût du service client et de l'expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer.

Enfin, vous nous aiderez à créer une expérience agréable et mémorable pour nos clients.

Responsabilités

Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Enregistrer les informations concernant les clients
Prendre en charge les clients dès leur arrivée et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
Donner des informations concernant l'hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements, les clefs de la ville
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
Tenir à jour les registres des réservations et paiements
Exigences

Attitude de service à la clientèle, faire plaisir est votre leitmotiv
Excellent sens de l'organisation et de la communication, une présentation soignée.
Vous êtes débutant(e) nous serons ravis de vous accueillir pour votre premier Job !
Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 11,52? par heure

Programmation :

Disponible du lundi au vendredi
Disponible le week-end
Périodes de travail de 8 heures
Travail en journée & en soirée
Langue:

Anglais (Impératif)

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Rémunération Horaire de 11,52 Euros