Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Présentation de l'entreprise :

Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des dépôts et consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor)

Nous proposons une nouvelle offre d'appart hôtel aux portes des villes sur toute la France spécialement conçue pour répondre aux besoins des salariés en mobilité.

Descriptif du poste :

Nous recherchons pour notre résidence Montempô + Toulouse Cité Internationale - 104 Studios un(e) employé(e) polyvalent(e) réception rattachée à l'Assistant (e) hébergement et services.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en :
lui donnant tous renseignements sur les conditions de son séjour et les services proposés par l'hôtel
Enregistrant les réservations et en respectant les procédures en matière de facturation et d'encaissement
Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité et en le guidant tout au long de son séjour
Élaborer l'état des lieux à son arrivée et à son départ
Gérer le fonds de caisse qui vous est confié
Assurer le service des petits déjeuners
Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Profil :

De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration

Langues requises : Français (langue d'usage) - Anglais (niveau opérationnel)

Bonne connaissance de l'environnement Windows

Connaissance du logiciel Résalys serait un +

Qualités essentielles attendues :

Bonne présentation
Esprit de service
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 1 946,88? par mois

Avantages :

Épargne salariale
Prise en charge du transport quotidien
Titre-restaurant
Programmation :

Disponible le week-end
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :

Primes
Prime trimestrielle
Capacité à faire le trajet ou à déménager:

31400 Toulouse: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Disponibilité:

Travail en journée (Optionnel)
Travail en soirée (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,53 Euros