Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Hôtel de 93 chambre situé 10 route de Bâle à proximité de la vielle-ville de Colmar

Pour renforcer notre équipe de réception, nous recherchons un/une réceptionniste tournant.
Vous occuperez principalement les postes de matin de 6h45 à 15h00 (30 minutes de pause repas incluses) ou d'après-midi de 14h15 à 22h30 (30 minutes de pause repas incluses)
Vous vous assurerez de l'accueil des clients (physique, téléphonique et par mail) ainsi que des encaissements, du service du bar, du traitement des information et des diverses activités liées aux séjours des clients,...
Des connaissances en langues seraient un plus (anglais de préférence et éventuellement allemand ou espagnol ou italien)

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11,57 Euros