Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier

Vous travaillerez suivant un roulement, de jour et de nuit.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients, renseigner et conseiller sur les prestations
- Effectuer les formalités d'enregistrement,
- Effectuer des devis, la facturation
- Répondre aux différentes sollicitations, aux mails
- Réserver les transferts, les excursions...
- Mettre en place le service du petit déjeuner
- Entretien de l'espace accueil
Logiciel de réservation : CUDBE ( formation en interne)
Vous avez le sens du service, dynamique et investi(e) dans votre poste.
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et maitrisez l'anglais

Horaires : 40H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Environnement culturel et touristique - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1997,00 Euros sur 12 mois