Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
Description du poste
Vous travaillerez suivant un roulement, de jour et de nuit.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients, renseigner et conseiller sur les prestations
- Effectuer les formalités d'enregistrement,
- Effectuer des devis, la facturation
- Répondre aux différentes sollicitations, aux mails
- Réserver les transferts, les excursions...
- Mettre en place le service du petit déjeuner
- Entretien de l'espace accueil
Logiciel de réservation : CUDBE ( formation en interne)
Vous avez le sens du service, dynamique et investi(e) dans votre poste.
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire et maitrisez l'anglais
Horaires : 40H Travail dimanche et jours fériés
Profil recherché
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Environnement culturel et touristique - Souhaité
- Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
- Anglais B2 minimum - Souhaité
- Logiciel de réservation - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
- Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1997,00 Euros sur 12 mois