Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Hôtel 4 étoiles avec salles de séminaire et piscine à proximité du centre-ville.

L'Avignon Grand Hôtel 4* (123 chambres) situé au c?ur de la vieille ville d'Avignon recherche son futur Réceptionniste tournant H/F :

Vous êtes à la recherche de nouvelles expériences?

Vos principales missions sont :

- Gestion de la clientèle

- Accueillir et fidéliser la clientèle en assurant la qualité de l'accueil physique et téléphonique et effectuant les arrivées et les départs des clients

- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour et les services de l'hôtel (restaurant, bar, chambres)

- Fournir des services et des informations personnalisées et courtoises aux clients, transmettre les informations au supérieur hiérarchique et aux autres services

- Prendre en considération les réclamations des clients et le traitement des contestations individuelles ou dans le cas échéant faire intervenir le Chef de Réception

- Répondre aux demandes de réservations des clients par téléphone ou par mail et saisir les réservations dans le système informatique

- Etre garant de la satisfaction des clients

- Respecter les procédures en place

- Contrôler et clôturer la caisse en fin de shift

- Gérer les emails clients, les clôtures de comptes clients, hors chambres


Votre profil: - Dynamique - Soigné(e) - Rigoureux(se) - Disponible

Nous vous proposons: Prime semestrielle / Indemnités repas / Participation au transport / Mutuelle



Si notre offre vous convient, rejoignez- nous !

Programmation :
Disponible le week-end
Période de travail de 8 Heures
Travail les jours fériés

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2117,00 Euros sur 12 mois