Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Créé en 1995, WESTOTEL est un hôtel international 4 étoiles, composé de 300 chambres et suites, il intègre un centre de séminaire et de congrès de 10000 m² avec salles de réunions, d'expositions, amphithéâtres et restaurants pour organiser des événements sur-mesure à destination des professionnels et des particuliers.

Rattaché(e) à notre Chef de Réception, vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes en réception constituée de Réceptionnistes Tournants et de Réceptionnistes de nuit.

Vous intervenez sur les missions suivantes :
- Assurer l'accueil de nos clients (check-in/check-out) individuels et groupes.
- Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction.
- Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres.
- Connaitre nos prestations et offres tarifaires.
- Contribuer à la bonne gestion du département réception.

Doté(e) d'un excellent sens de la relation clients, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), ce qui vous permet d'anticiper les éventuelles situations difficiles.
Une première expérience en réception dans un établissement hôtelier est souhaitée ainsi que la connaissance et l'utilisation d'un ou de plusieurs PMS.
Nous travaillons sur PROTEL.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2082,00 Euros sur 12 mois