Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Hotel 4 * - 206 chambres et 16 salles de réunion

Issu d'une école hôtelière, vous serez en charge d'assurer l'arrivée et le départ des clients. Vous saisirez les réservations et suivrez la facturation des chambres.

Horaires : 39H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2297,60 Euros sur 12 mois