Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôteli (H/F)

Hôtel 3 étoiles de 30 chambres à Collioure

Hôtel 3 étoiles de 30 chambres à Collioure recherche réceptionniste tournant Jour et nuit du 28 Août 2023 au 31 octobre 2023
35h hebdo évolutif. travail le weekend.
Expérience minimum de 1 an en réception
Anglais demandé, maitrise des outils informatiques.
POSTE NON LOGE ET véhicule OBLIGATOIRE


PLANNING : 3x (17h/23h Vendredi/Samedi/Dimanche) + 2 nuits Lundi / Mardi (23h/8h) + 2 repos

Vos missions :
- Maitriser les tâches du réceptionniste du jour : Gérer la relation avec la clientèle tout au long de son séjour, être le garant de son bien-être et gérer les litiges et les conflits, remonter à la direction les incidents et commentaires client; Contrôler les réservations en arrivée chaque jour et à venir (affectation, tarification, demandes spéciales, parking, soins); coordonner la gestion des chambres avec le housekeeping, effectuer l'interface avec les autres services (spa, petit déjeuner); Accueil physique et téléphonique de la clientèle; Facturation, encaissements et tenue de la caisse; Prise de réservations au téléphone et au desk, Enregistrement des réservations;
- Maitriser les tâches du veilleur de nuit : service au bar; Mise en place du Petit déjeuner, cuisson du pain et des viennoiseries ; Réception et contrôles des marchandises; Surveillance et gestion du parking; Préparation piscine avant ouverture clientèle; Lingerie, nettoyage de la réception, salle de petit déjeuner, perron et parking de l'hôtel.
Vos atouts :
Bonne présentation, sens de l'accueil et du service
Aisance relationnelle et esprit commercial
Organisé, rigoureux, polyvalent, maitrise de soi
Capacité d'écoute et d'anticipation
Prise d'initiative

Taux horaire BRUT : 12.50?
Salaire brut : 1890? / Mois

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,25 Euros à 12,50 Euros