Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôteli (H/F)

Envie de travailler dans une société à taille humaine où règne une bonne ambiance de travail et un esprit familial? Rejoignez l'équipe du Château de la Tour, hôtel restaurant gastronomique 4* à Chantilly-Gouvieux.Une clientèle variée (individuels, séminaires, mariages..), un lieu de travail exceptionnel(parc de 8 hectares, salles de restaurant de charme)

Le Château de la Tour Hôtel Restaurant 4* de charme recherche UN /UNE RÉCEPTIONNISTE TOURNANT
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur d'hébergement et de Chef de réception, vos fonctions consisteront notamment à :
-Standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur.
-Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d'informations sur l'établissement ou l'offre touristique de la région.
-Maitriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l'hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire
-Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurant)
-Informer les autres services des consignes concernant la clientèle.
-A leur arrivée, accueillir notre clientèle (Individuels, Séminaires, Mariages, Groupes ) et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
-S'assurer et faciliter le bon déroulé du séjour des clients
-Être responsable d'un fond de caisse, contrôler et suivre la facturation et les encaissements divers (hôtel, restaurant, prestations diverses)
-Veiller à la bonne tenue de la réception et du back office (ameublement et matériel mis à sa disposition)
-Éditer les différentes statistiques ou rapports journaliers inhérents à l'activité de l'établissement
-Participer activement à l'image de marque de l'établissement pour la satisfaction de la clientèle.

Logiciel hôtelier : SEQUOAISOFT

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), fiable vous avez le sens de l'accueil et du service client alors rejoignez-nous !

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SMIC HOTELLIER