Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôteli (H/F)

Le Grand Hôtel & Spa Nuxe recherche son/sa futur(e) Réceptionniste tournant(e) pour la saison d'hiver !

Vous travaillerez au sein d'une équipe réception de six personnes
En tant que Réceptionniste tournant(e), vous aurez pour missions principales de :

- Remplacement du night audit deux nuits par semaine
- Assurer les clôtures journalières en respectant les procédures de la Direction et du night audit
- Traiter les arrivées, les départs, les réservations et les requêtes clients
- Gérer les demandes spécifiques
- Répondre aux e-mails en fonction des consignes reçues
- Saisie des réservations, envois des propositions et des confirmations
- Assurer un travail de conciergerie (connaissance de la station et des activités proposées)
- Veiller à la conformité de son fond de caisse et de ses encaissements
- Vérifier l'exactitude des transactions du jour
- Gérer les réveils clients, transmettre les messages
- Communiquer en fin de shift les remarques et demandes clients
- Signaler à la direction toute anomalie
- Maintenir les conditions de propreté de la réception et du lobby

PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience dans l'hôtellerie appréciées
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisation, polyvalence et rigueur
- Bonne pratique de l'informatique (Pack office, logiciels hôteliers)
- Esprit d'équipe et discrétion
- Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la pratique d'une troisième langue vivante serait un atout

AVANTAGES
- 39 heures de travail par semaine (3 jours de shifts d'après-midi et 2 de nuit)
- 2 jours de congés consécutifs
- réfectoire
- 20% de réduction sur les points de restauration de l'hôtel
- 50% de prise en charge de la carte de bus
- Possibilité de logement

PROGRAMMATION
Disponible le week-end
Travail de nuit
Travail en journée
Travail les jours fériés

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois