Réceptionniste tournant (H/F)

'ancien Hôtel Moderne a fermé ses portes au mois d'octobre pour travaux et à réouvert fin Avril 2023 sous l'enseigne Best Western.

Hôtel 3*** entièrement rénové de 46 chambres et salle petit déjeuner.

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent sur la réception à temps complet (35h/semaine).

Missions principales:

Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client
S'assurer du bon déroulement du séjour des clients dans le respect des standards et des directives de l'hôtel et de la marque
Gestion des appels téléphoniques
Prise de réservation
Contrôle de chambre
Être en charge du service au bar/espace co-living
Apporter une aide au Service petit déjeuner

Profil recherché:

Vous avez le sens du détail et de l'accueil. Vous possédez un bon niveau d'anglais, (une deuxième langue serait un plus) et maîtrisez la langue française orale et écrite. Vous avez idéalement une expérience similaire dans un autre établissement.

Avantages: 2 jours de repos consécutifs, prise en charge du transport (transport en commun) à 50%, nuitées gratuites au sein du groupe, mutuelle

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois