Réceptionniste tournant (H/F)

Hôtel 2 étoiles recherche réceptionniste pour compléter son équipe en place.
Deux jours de repos hebdomadaire, travail le week-end par rotation.
Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique de la clientèle française et étrangère. Vous maitrisez la langue française à l'oral comme à l'écrit. Vous parlez obligatoirement anglais et avez quelques notions d'allemand (vocabulaire professionnel).
Vous renseignerez les clients sur les prestations de l'établissement, l'offre touristique régionale, répondrez au téléphone et aux courriels.
Vous saisissez les réservations dans le planning, assurez les arrivées, la facturation, les encaissements, les départs.
Vous élaborez les devis suivant les consignes de la direction.
Vous pouvez être amené/e à aider au service des petits déjeuners, au nettoyage des chambres, à la réception des marchandises, au service en salle.
Vous serez responsable de la bonne tenue et de la propreté des lieux d'accueil.
Vous justifiez obligatoirement d'une première expérience réussie à un poste similaire.
Vous parlez obligatoirement anglais et avez quelques notions d'allemand (vocabulaire professionnel).

L'accueil, la courtoisie, le sourire, la convivialité sont dans votre adn.
Vous préférez les petites structures familiales aux grands établissements de chaînes.
D'un naturel soigné et consciencieux, vous êtes à la recherche d'un poste au contact direct de la clientèle.

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1880,00 Euros à 1971,00 Euros sur 12 mois