Réceptionniste Tournant (H/F)

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile***** suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre nos équipes au poste de Réceptionniste Tournant (H/F) - temps plein, poste à pourvoir de septembre à décembre 2023.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer les opérations de Front Office, d'accueil, de départ et d'information en application de l'organisation établie par le Chef de Réception
- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Préparer et suivre les arrivées
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d'attente
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation en l'absence du service de réservation
- Assurer le relais entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'Hôtel

Expérience professionnelle
Ce poste requiert : Accueil chaleureux, Rigueur, Dynamisme, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi, Discrétion, Ponctualité

Vous bénéficiez d'une expérience en réception en qualité de Réceptionniste tournant(e) ainsi que la maîtrise de l'anglais et d'une deuxième langue, vous avez le goût pour le travail d'équipe, vous avez le souci constant de la qualité et de la satisfaction client, vous maîtrisez le Pack Office et vous connaissez le logiciel hôtelier OPERA, alors vous avez les atouts essentiels pour intégrer notre équipe et réussir vos missions.

Nous vous offrons:

- Indemnités compensatrices de nourriture
- Mutuelle complémentaire
- Remboursement 50% Abonnement Transport
- Participation et intéressement collectif en fonction des résultats de l'hôtel
- un uniforme entretenu à l'hôtel
- CE

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1960 Euros à 1970 Euros sur 12 mois