Réceptionniste Tournant H/F - Hôtel Mercure (H/F)

L'hôtel Mercure Dieppe La Présidence est situé sous les murs du château de Dieppe datant du XVème siècle. L'établissement propose 85 chambres contemporaines, 3 salles de réunions en espaces modulables, un bar à cocktails design et moderne et un restaurant.
Dieppe, doyenne des stations balnéaires, ville intimement liée à la mer, d'ailleurs appelée la ville aux 4 ports. Autant de points qui font de cet hôtel un lieu de travail agréable composé de 15 collaborateurs.

Nous recherchons pour notre hôtel un réceptionniste tournant H/F.

Sous la responsabilité du directeur, vos missions seront les suivantes :
- Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
- Vérifier et contrôler la caisse
- S'assurer de la sécurisation des données en respectant notamment les normes PCI-DSS
- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité lors des shifts de nuit
- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
- Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

Profil :
Vous avez une expérience d'au moins un an sur un poste similaire.
Vous maitrisez l'anglais, une langue supplémentaire serait un plus. Vous avez des compétences en informatique (pack office, logiciel Fols serait un plus).
Vous avez un excellent sens du service, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e) et appréciez particulièrement le travail en équipe.
Poste à pourvoir à partir du 16 Octobre 2023 à temps plein 39h/semaine.
Rémunération selon profil (à partir de 1750? brut par mois) sur 12.5 mois + primes mensuelles sous conditions d'atteinte de résultats.

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois