Réceptionniste tournant (H/F) #HighFive

CHALET HOTEL LE PRIEURE, Hôtel 3 étoiles dans le centre de Chamonix et face au Mont-Blanc, recherche afin de renforcer son équipe en réception : un(e) réceptionniste
Poste matin ou soir, avec 2 nuits par semaine - également en Weekend et jours fériés.

Vos missions en shift de jour :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information touristique et pratique nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
- Contrôler les réservations (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher...).
- Contrôler les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre...).
- Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant votre service.
- Assurer la communication avec les autres départements sur les faits marquants de la journée : problème technique, plainte ou demandes spéciales.
- Savoir prendre des réservations par téléphone ou par email en collaboration avec la Responsable Réservations.
- Veiller à la bonne présentation du lobby.
- Informer les clients sur les prestations offertes par l'hôtel.
Vos compétences :
- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous parlez français et anglais couramment.
- Pratique d'autres langues étrangères un plus.
- Bonne pratique de l'informatique (Excel, Word, PMS), connaissance d'Opéra un plus.
- Vous avez un bon contact client et aimez apprendre à connaître vos clients.
- Vous savez garder votre calme dans les moments d'affluence et face à un mécontentement.

Vos missions de nuit - 2 fois par semaine :
- Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement pendant la nuit, shift de 22h45 à 07h15. Il/elle est chargé de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.
Il/elle prendra toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
Au petit matin, il/elle fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
- Veiller à la bonne présentation du lobby.

Poste à pourvoir à partir du 04/09/2023 et un autre à convenir
Possibilité d'évolution du contrat vers un CDI

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• JOB HIVER - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois