Réceptionniste tournant h/f (H/F)

Nous recherchons pour notre Combo ibis Style & ibis Budget un Réceptionniste Tournant H/F. Venez rejoindre notre équipe dynamique et accueillante pour contribuer à la réussite de cette devise en mettant nos clients au premier plan façon Film d'action dans un décor 100% cinéma !!

Votre mission si vous l'acceptez :
- Accueil VIP à l'arrivée et au départ façon Festival de Cannes
- Fidélisation de nos clients
- Renseignements touristiques : court métrage d'un week-end idéal à Lyon
- Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
- Proposer une expérience personnalisée pour le client
- Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Améliorer le séjour des clients en proposant des services
- Promouvoir les équipements de l'établissement,
- Diverses tâches administratives

Ce que l'établissement vous offre :
L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir. La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Sens de l'accueil et du service, très bon relationnel, organisation et rigueur, flexibilité et polyvalence.
Maîtrise du logiciel FOLS ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais; la pratique d'autres langues est un plus

Avantages :
- Mutuelle entreprise
- Prise en charge de 50% des frais de transport urbain
- Prime trimestrielle sur des objectifs définis

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Anglais professionnel - Exigé
• Bonne connaissance de l'environnement Windows - Exigé
• Esprit commercial - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2195,00 Euros sur 12 mois