Réceptionniste tournant en établissement hôtelier (H/F)

Au sein de l'équipe réception, vous gérez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, pour nos hôtels 3 et 4 étoiles.

Vous aimez le contact et le service clients et êtes capable de vous adapter aux exigences de la clientèle affaire, séminariste et loisirs. Vous leur apportez vos conseils sur les visites à faire, les transports

Nos hôtels accueillant de nombreux clients anglophones (Américains, Anglais, Allemands notamment), vous aurez plaisir à échanger en anglais avec eux.

Vous maîtrisez notre logiciel Opera, afin d'effectuer les arrivées et départs clients, d'éditer des factures et de saisir et gérer des réservations.
Salaire selon expérience
Poste disponible de suite

Vous serez accompagné - ée , par une équipe bienveillante et l'entreprise met tout en oeuvre afin d'accueillir au mieux les collaborateurs/trice et leur permettre d'évoluer au mieux sur le poste.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Bon niveau d'anglais - Exigé
• Connaissance du logiciel opera - Exigé
• Excellente présentation - Exigé
• Expérience en réception - Exigé
• Sens de l'accueil - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération salaire selon expériences