Réceptionniste tournant/e en établissement hôtellier 5* (H/F)

Bruce, l'agence de recrutement 100% digitale !
Via notre application, vous pouvez postuler, suivre l'état de vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes Plus besoin de se déplacer en agence !
Notre rôle ? Réaliser le « perfect match » entre nos entreprises et nos talents grâce à notre algorithme de matching,. Bruce vous propose des missions en fonction de votre profil et de vos compétences.

Bruce recrute un Réceptionniste H/F pour le compte d'un établissement hôtelier 5*.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

En qualité de réceptionniste, vous assurerez les missions suivantes :

- Accueillir les clients dans le respect des standards 5*

- Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les formalités

- S'assurer du bien-être de la clientèle au sein de la Résidence tout au long de leur séjour

- Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle et traiter les contestations éventuelles

- Assurer les opérations liées à l'accueil de nos clients à l'arrivée / check-in et au départ / check-out.

- Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.

- Effectuer la saisie des réservations (sites internet)

- Informer le client sur l'environnement de la résidence et des services proposés

Horaires : 7h -15h ou 14h45 - 23h tournant une semaine sur deux / 35h par semaine. 2 jours de repos consécutifs en semaine à définir en fonction du planning.

AVANTAGES & INDÉMNITÉS :

Salaire mensuel brut de 2100? par mois + 13ème mois + indemnité repas d'environ 170?/mois + remboursement de 50% du titre de transport + uniforme fourni et pris en charge.

Lieu du poste : En présentiel

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois