Réceptionniste Spa (H/F)

Hôtel 4 *

Nous vous donnons l'opportunité de consolider vos acquis au sein de notre prestigieux établissement, situé au c?ur de la vieille ville, cours Mirabeau, et de rejoindre une équipe , dynamique et motivée !
Description du poste :
Votre mission sera de :
- Assurer l'accueil téléphonique,
- Effectuer, confirmer et vérifier les réservations des clients,
- Gérer les rendez-vous et optimiser les plannings,
- Accueillir et installer nos clients dans le respect des codes de l'entreprise,
- Veiller à l'explication du fonctionnement des installations et des prestations Spa,
- Gérer la facturation et l'encaissement,
- Établir des bons cadeaux et en assurer le suivi,
- Être à l'écoute de nos clients pour garantir leur satisfaction,
- Coordonner les réservations Spa avec les offres « package » de notre hôtel et de notre restaurant,
- Assurez la vente et la présentation de nos produits NUXE, tenir la boutique du spa
- Participer et contrôler la mise en place des opérations quotidiennes de la réception du Spa,
- Assurer propreté et hygiène de la réception et du spa.
- Traiter et répondre aux mails,
- Traiter les réclamations et litiges,
- Veiller à l'application des règles de sécurité,

Compétences Word & Excel
Maitrise de l'anglais, parler une troisième langue est un atout,
Connaissance Spa booker serait un plus
Nous recherchons :
Une personne avec une excellente présentation et un très bon relationnel client
Rigoureux (se), professionnel(le) et organisé(e)
Expérience réussie dans un poste similaire (au moins 1 an)
Capacité à gérer différentes informations
Prise d'initiative, et esprit d'équipe
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
Autonomie et adaptation rapide sont des éléments clés
Nous proposons :
- Contrat CDI, 35 heures hebdo
- Date de prise de poste : Aout 2023
- Mutuelle d'entreprise
- 2/3 jours de repos consécutifs fixes lundi mardi et un mercredi sur 2
- Prise en charge 50% de l'abonnement transport
Salaire : 1747,24? brut par mois
Programmation :
- Travail jours fériés
- Travail le weekend

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 12 mois