Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Nous recherchons un employé réceptionniste en hôtellerie (H/F) en CDI avec logement sur place obligatoire (astreinte).
Vos missions :
- Vous assurez la réception de la clientèle et le Service en salle
- Vous serez amené (e) occasionnellement à effectuer de la plonge et mis en propre et pliage des linges.
- Vous travaillez du lundi au dimanche avec deux jours de repos ( soit 6h-15h ou 14h-23H)

Chez nous, c'est votre personnalité qui est mise en avant ! Vous avez un talent ? Vous aimez créer du lien avec et
entre les gens? Vous êtes toujours à l'écoute ? Vous avez le sens de l'humour ? Voici les clefs de la satisfaction pour
notre clientèle!
Avec ou sans diplôme, chez nous, nous misons sur l'expérience de nos équipes. Si vous avez pu pratiquer votre
métier durant au moins deux années, c'est le moment de continuer votre parcours avec nous ! Et si vous débutez
dans ce métier, c'est aussi le moment de commencer votre parcours avec nous !
Formation en interne assurée
L'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 39H Horaires annualisables

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Réglementation sécurité incendie - Souhaité
• Modes de paiement - Souhaité
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Souhaité
• Techniques de planification - Souhaité
• Stratégie tarifaire - Souhaité
• Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
• Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Technologies de l'information et de la communication (TIC) - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2092,22 Euros sur 13 mois