RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F)

Parce qu'aujourd'hui une nuit d'hôtel doit faire vivre une expérience à chaque client, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour notre hôtel Première Classe de Rosny-sous-Bois.

Vous avez toujours le sourire,

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre écoute et votre dynamisme

Vous aimez et savez parler une langue étrangère:

Ce poste est fait pour vous !

Vos Missions :

Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement. Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres. Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour. Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour. Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement. S'assurer de la propreté des parties communes et des chambres. Gérer le service Petit Déjeuner, bref différentes tâches afin de chasser la monotonie, venez nous rejoindre.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Nettoyer, Ranger - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros