Réceptionniste Polyvalent (H/F)

L'hôtel Kyriad Prestige Le Saint Malo***, 100 chambres, recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent H/F en CDI à temps plein.

Sous la responsabilité du chef de réception, vous aurez entre autres les missions suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du client de la prise de réservation à son départ selon la procédure de la marque
- Assurer la satisfaction du client tout au long de son séjour
- Gérer les réservations individuelles et les réservations de groupe selon la politique commerciale définie
- Gérer les relations avec les agences de voyages, les centrales de réservation et les tours Operator
- Contrôler la facturation, effectuer les encaissements et les départs clients
- Participer activement au service petit-déjeuner
- Suivre l'e-réputation en répondant aux différents avis
- Réceptionner, contrôler et ranger les différentes commandes

Vous avez le sens de l'accueil et du service, vous faites preuve d'esprit d'équipe et êtes rigoureux(se). Vous savez vous adapter à la diversité de la clientèle et êtes en mesure de désamorcer une situation conflictuelle.

Vous disposez d'un CAP services hôteliers et/ou d'une expérience d'au moins 6 mois en tant que réceptionniste.

Les conditions du poste :

- CDI 39h/sem à pourvoir dès maintenant
- Horaires tournants : 7h - 15h30 / 15h15 - 23h
- Planning réalisé au mois
- 1 week-end off par mois

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez-plus pour postuler !

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,87 Euros