Réceptionniste polyvalent H/F

Hôtel petit-déjeuner appartenant au groupe Louvre Hotels (71 chambres)
recherche un/une réceptionniste polyvalent pour intégrer notre équipe.

- clôture administrative de la journée de la veille et préparation du service des chambres
- préparation des petits-déjeuners et nettoyage de la salle à la fin du service
- accueil / réception des clients
- si besoin aide auprès des femmes de ménage

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réglementation sécurité incendie - Souhaité
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 12,60 Euros