Réceptionniste polyvalent (H/F)

Notre hôtel 3 étoiles est à la recherche d'un(e) réceptionniste à temps plein.

Vous intégrez un établissement appartenant à un groupe local d'hôtellerie restauration en plein développement.

Premier contact avec nos clients, vous évoluerez dans une équipe à taille humaine et une ambiance agréable et avec des missions très diversifiées :
Gestion des arrivées et départs
Traitement des réservations individuelles et groupes par téléphone et email
Vérification des chambres et communication avec la gouvernante générale
Gestion du service au petit-déjeuner et au restaurant.

Une première expérience en réception est un plus mais n'est pas obligatoire, nous recherchons avant tout une personne souriante, passionnée par le service client et motivée qui souhaite s'épanouir et continuer son développement avec nous.

Les conditions de travail que nous vous offrons sont les suivantes:
- Pas d'horaires en coupure.
- Formations et évolutions possibles à à plus long terme.
- Astreintes sur place occasionnelles

Niveau 2 échelon 1 de la grille HCR
CDI 39H
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,00 Euros