Réceptionniste polyvalent(H/F)

Rejoignez l'équipe d'Ibis Angoulême Nord! Un hôtel de 62 chambres en pleine rénovation! Vous rejoindrez une équipe de 7 personnes dont l'objectif commun est la satisfaction de nos clients.
Nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent ( H/F) aussi en charge de service du petit déjeuner .
Votre mission :
- Accueillir les clients avec le sourire, professionnalisme et bonne humeur
- Assurer la juste facturation
- Fidéliser la clientèle
-Gestion du standard téléphonique.
-S'assurer de la satisfaction des clients en permanence, être force de proposition d'animations pour faire plaisir aux clients hébergés.
- 3 Services du petit déjeuner entre 7-12H

2 jours de repos en semaine
Travail le samedi et dimanche Horaires tournants, 7H/15H ou 15H/23H.

Les plus d'Ibis Angoulême:
- une ambiance de travail conviviale et décontractée
- un hôtel complètement rénové (fin septembre)
- deux jours de repos consécutifs
- Avantage carte Heartist (de nombreuses remises dans les hôtels du groupe)
- Prise en charge de 50% du prix de la mutuelle
-Indemnités repas

Possibilité d'évolution au sein du groupe Demhotel

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

Vous avez une expérience en réception (1 an souhaité)ou service client

Les missions:

Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Informer, renseigner une personne
Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

Travailler en équipe
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve d'autonomie

Langue

Anglais impératif, autre langue souhaitée.

2 POSTES A POURVOIR

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Horaire de 11,52 Euros