Réceptionniste polyvalent (H/F)JOB HIVER

*** SAISON HIVER 2023-2024 *** POSSIBILITÉ DE LOGEMENT

Contrat du 13/12/2023 jusqu'au 13/04/2023

Rejoignez l'équipe dynamique de Saint François Longchamp Tourisme et sa Centrale de Réservation.
Sous la responsabilité de la Directrice de la Centrale de Réservation, vous aurez en charge :
- L'accueil physique et téléphonique
- La prise de réservation
- L'organisation des missions d'accueil de notre clientèle
- Vous participerez également aux états des lieux de départ des clients
- Vous êtes en mesure d'intervenir également dans nos hébergements pour de petites interventions techniques : changement d'ampoules, lattes de lit, dépose de linge, etc..
- Vous pouvez également être appelé à intervenir au sein d'autres services de notre structure tels que l'Office de Tourisme ou le Centre de Balnéothérapie

Compétences du poste :
- Vous aimez travailler en équipe mais savez également travailler en autonomie
- Vous avez le sens du service client et de la satisfaction client
- Vous faites preuve de disponibilité et d'adaptabilité

Salaire de 1850? brut par mois pour 35h de travail par semaine, dimanches rémunérés à 150%, fériés rémunérés à 200%.
Avantages : forfait de ski saison à tarif réduit, réductions sur activités, entrées au Centre de Balnéothérapie

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Modes de paiement - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1850,00 Euros sur 12 mois