Réceptionniste polyvalent (H/F) JOB HIVER

*** SAISON HIVER 2023 - 2024*** POSTE LOGE
2 POSTES à POURVOIR
Contrat de décembre 2023 à avril 2024.

La résidence de tourisme Goélia 3 * "LE VILLAGE GAULOIS", nichée entre les vallées de la Maurienne et de la Tarentaise en Savoie, à 1650 mètres d'altitude, à Saint-François-Longchamp recrute pour la saison d'hiver deux réceptionnistes polyvalents(es).

Vos missions :

-Accueillir les vacanciers et répondre à leurs demandes. Répondre au téléphone, prise de réservations, suivi des enquêtes satisfaction, tenue de caisse.
- Assurer le rangement, nettoyage de l'accueil et de certaines parties communes de la résidence, ou de logement en cas de nécessité.
- Assurer les états des lieux sortant des clients.

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Exigé
• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Clôturer une caisse - Souhaité
• Identifier un compte débiteur - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1892,84 Euros sur 12 mois