Réceptionniste polyvalent H/F - CDI - 39h/semaine (H/F)

L'Hôtel Mercure Beauvais Centre Cathédrale est à la recherche d'un(e) Réceptionniste polyvalent H/F dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe.

Poste à pourvoir immédiatement.

Si vous êtes passionné par l'hospitalité et souhaitez offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, cette opportunité est faite pour vous !

Base de salaire mensuelle de 1934,44? brut, variable selon compétences et expériences.

Responsabilités :
- Accueil client, prise de réservations physiques et téléphoniques en respectant les différentes procédures ;

- Check-in / Check-out ;

- Vous participez à la satisfaction et fidélisation de la clientèle existante ;

- Traitement des possibles objections et réclamations, en informant le Chef de Réception H/F et/ou le Directeur de l'hôtel H/F;

- Chargé de la facturation et de l'encaissement des recettes ;

- Vous gérez la tenue du fond de caisse, comptabilisez quotidiennement les paiements en espèces et veillez à la sécurité des fonds ;

- Vous êtes garant(e) du respect des procédures et règles de sécurité, d'hygiène et de distanciation sociale en vigueur ;

- Vous veillez à la pérennité du matériel, à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.

Principales qualités requises :
- Polyvalence,

- Maîtrise de l'anglais indispensable,

- Expérience dans l'hôtellerie ou le tourisme,

- Bon contact commercial,

- Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les jours fériés.

Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)

- Un horaire de travail de 39 heures par semaine

- Un environnement de travail agréable et dynamique

- Des opportunités d'avancement professionnel

Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi passionnant, veuillez nous transmettre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.

Nous avons hâte de recevoir vos candidatures et de vous rencontrer !

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros