Réceptionniste Polyvalent(e) Hôtellerie (H/F)

Au sein d'une petite structure indépendante de 9 salariés, conviviale et familiale, avec un fort esprit d'équipe, vous serez à la fois organisé(e), appliqué(e), autonome et polyvalent(e).
En rejoignant l'Équipe Réception de l'hôtel, vous travaillerez sur la base de 39 heures en 5 jours par semaine (4 jours de 8 heures et un jour de 7 heures ; principalement en horaires du soir 15h30-00h; parfois 7h-15h45), y compris certains week-ends, sur la base de plannings hebdomadaires tournants.
En shift du soir, vous gérerez en priorité les réservations, l'accueil physique et téléphonique des clients, les encaissements et le suivi administratif des débiteurs. En parallèle et à la demande des clients, vous pourrez aussi assurer les services du bar et de plateaux-repas réchauffés.
En shift du matin, vous aurez principalement en charge le service du buffet des petits-déjeuners aux clients jusqu'à 10h, puis le ménage et les préparations du buffet du lendemain, en parallèle de vos tâches de Réception usuelles (gestion des appels, mails,...).
Soir ou matin, vous vous assurerez toujours de la propreté et de l'hygiène de l'espace Accueil et des parties communes de l'hôtel pendant votre service.
Avant de nous rejoindre, vous avez idéalement une bonne maîtrise de l'environnement informatique (Outlook, Word & Excel).

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Anglais B2 minimum - Exigé
• Facturation hôtelière - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2068,00 Euros sur 12 mois