Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Notre hôtel-restaurant BEST WESTERN *** basé à Auray recherche son/sa réceptionniste polyvalent(e) en CDI.

Poste en CDI à pourvoir au plus tard le 22 septembre

Vous assurerez l'accueil et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et vous vous chargerez de fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
Missions principales :
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations et des comptes clients
- Présentation des prestations de l'hôtel
- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs,
- Coordination avec le service des étages
- Travail en shift, vous assurez l'ouverture ou la fermeture de la réception
- Logiciel utilisé : Hotsoft
- Polyvalence service du petit déjeuner et service du bar

Horaires : de 6h à 14h30 ou bien de 14h30 à 23h selon planning.

Repos hebdomadaire : 2 jours consécutifs selon roulement.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Modes de paiement - Souhaité
• Environnement culturel et touristique - Souhaité
• Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois