Réceptionniste polyvalent (e) en hôtellerie (H/F)

-accueil client
-gestion du standard
-réalisation Check in / Check out
-gestion et contrôle caisse
-encaissement clients
-réception et contrôle des commandes
-préparation et réassort petit déjeuners -plonge petit déjeuner -animation du bar -respect normes HAACCP et sécurité
-nettoyage sol petit déjeuner,ascenseur,toilettes et Rez de chaussée
-contrôle des réservations .
-traitement des mails
-application des process BB
-répondre aux avis Booking

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• logiciel de réservation LEAN - Souhaité
• outils informatiques - Exigé

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon expériences