Réceptionniste polyvalent(e) - contrat en alternance (H/F)

Ibis Styles, une marque emblématique du Groupe Accor, est à la recherche de talents enthousiastes pour intégrer notre équipe dynamique et accueillante. Nos établissements 3 étoiles offrent des expériences mémorables et chaleureuses à nos clients, et nous sommes fiers de vous offrir l'opportunité de faire partie de cette aventure. Rejoignez l'Équipe de l'hôtel Ibis Styles de Vichy, 45 chambres, pour une expérience enrichissante en Alternance dès Septembre 2023 !

Missions clés :
En tant qu'alternant(e) au sein de notre établissement, vous aurez l'opportunité unique de participer activement à deux aspects essentiels de notre activité : la réception et le service des petits déjeuners.
Réception :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un service convivial.
Gérer les réservations, les enregistrements et les départs en utilisant nos systèmes informatiques.
Fournir des informations pertinentes sur l'hôtel et les services disponibles pour garantir une expérience client chaleureuse.
Collaborer avec les équipes pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.

Service des Petits Déjeuners :
Participer à la mise en place du buffet petit déjeuner en veillant à la qualité et à la présentation des aliments.
Accueillir les clients au restaurant pour le petit déjeuner et veiller à leur confort.
Assurer le réapprovisionnement régulier des aliments et boissons tout en maintenant un environnement propre et ordonné.
Interagir avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs besoins.

Ce que nous offrons :
En tant qu'alternant(e) Ibis Styles, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante et formatrice, encadrée par nos professionnels expérimentés. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle, en communication et en gestion hôtelière, tout en travaillant au sein d'une équipe passionnée.
Votre profil :
Vous êtes motivé(e), dynamique et avez une passion pour le service à la clientèle.
Vous êtes organisé(e), attentif(ve) aux détails et avez une excellente présentation.
Vous avez un excellent sens du relationnel et aimez travailler en équipe.
Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'apprentissage dans le secteur de l'hôtellerie.
Informations pratiques :

Durée du contrat : 12 ou 24 mois
Lieu : Ibis Styles de Vichy
Date de début : Septembre 2023
Rémunération : Conformément à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance.
Prêt(e) à vous lancer dans une aventure hôtelière exceptionnelle avec Ibis Styles ? Envoyez-nous votre candidature comprenant votre CV et lettre de motivation à ha6Q5-gm@accor.com.
Rejoignez-nous pour une expérience inoubliable et construisez votre avenir dans le monde passionnant de l'hôtellerie avec Ibis Styles !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon grille de salaire en vigueur