réceptionniste polyvalent(e). (H/F)

Missions :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci,
- Renseigner les clients par téléphone ou par email sur les disponibilités de l'établissement, nos services et nos tarifs,
- Effectuer les réservations, leur enregistrement dans le logiciel, la facturation et l'encaissement dans le respect des procédures internes,
- Faire le service en salle si il y a une restauration et/ou un bar dans l'établissement
- Adhérer à nos valeurs et notre culture d'entreprise familiale
Profil :
- Ethique personnelle et professionnelle irréprochable
- Rigoureux/se, organisé/e, vous avez le sens du contact et vous aimez travailler en équipe,
- Souriant/e, disponible, vous aimez être au service du client et avez un bon relationnel,
- Capacité d'écoute et à comprendre les exigences de notre secteur en pleine évolution, et de s'y adapter, notamment au niveau digital
- Un bon niveau d'Anglais est impératif,
- Une formation hôtelière ou une expérience antérieure en accueil/réception sont un plus, mais non indispensable.

Amplitude horaire de 5h00 à 23h00,
Programmation : Disponible le week-end / Travail en journée / Travail en soirée /Travail les jours fériés

Primes et de gratifications : Heures supplémentaires majorées, Prime annuelle

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois