Réceptionniste polyvalent 35H (H/F)

HOTEL B&B

Nous recherchons un(e) réceptionniste à 35h pour notre Hôtel B&B à Bourg-en-Bresse VIRIAT

Description de l'emploi

Hôtel de 79 chambres recherche son réceptionniste pour compléter son équipe.

Vous êtes, dynamique, souriant en toutes circonstances, vous aimez le contact client, rejoignez notre équipe!

Vous êtes en charge du bon déroulement du séjour de nos clients et de l'atteinte des objectifs :

- Etre attentif et proactif aux besoins du client, le conseiller, le fidéliser et prendre en compte ses remarques.

- Gestion des check in

- Facturation et encaissement

- Gestion des E-mails et des réservations.

- Service du petit déjeuner, nettoyage salle petit déjeuner et accueil.

L'expérience professionnelle

- Sens de l'accueil, de l'écoute et de la diplomatie. Réactivité face à un problème
- Esprit d'équipe et polyvalence
- Anglais

Avantages
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
- Mutuelle
- 1900? à 2051? brut

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1920,00 Euros à 2051,00 Euros sur 12 mois