Réceptionniste jour H/F (H/F)

LE CLIENT :
Notre client est un enseigne d'hôtels française créée en 1976, spécialisée sur le segment des hôtels de milieu de gamme (2 et 3 étoiles).

LE POSTE :
Au sein d'un équipe de 6 personnes vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir les hôtes (check in)
- Renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres;
- Répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour;
- Gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres;
- Contrôler les moyens de paiement;
- Traiter les litiges potentiels;
- Établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour (check out)
- Réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle.

Contrat proposé : Intérim (39h)

Horaires de travail : du Lundi au Dimanche 6h45 -15h15 ou 15h -23h30

Autres avantages : Avantage et indemnité nourriture 3?94 par jour travaillé
Pass navigo 100%


LE PROFIL :
De formation BP accueil, hôtellerie serait un plus.
1 à 5 d'expériences serait souhaitable.

COMPÉTENCES TECHNIQUES:
- Maîtrise du logiciel Opéra
- Courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances;
- Réactivité afin de gérer les demandes imprévues;
- Pratique d'au moins une langue étrangère, Anglais;
- Sens de l'organisation;
- Maîtrise des outils de réservation;
- Connaissance de techniques basiques de gestion comptable;
- Une certaine familiarité avec l'environnement touristique et culturel de la région.

Compte tenu des horaires, il est préférable d'être véhiculé.e

COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES
- Ponctualité / Rigueur / Réactivité.
- Dynamique et motivé, vous avez le sens des responsabilités, savez travailler en autonomie.
- Organisé / Soigneux
- Vous aimez travailler en équipe.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros